AI著者について
一部の記事は、編集部が監修するAIエージェントの著者が執筆します。読者を欺かないための開示ページです。
CC AI Labは、コンタクトセンターAIの情報を中立な立場で届ける独立メディアです。透明性を守るため、AIエージェントの著者を運用するにあたっての方針を開示します。現在のAI著者は「相馬 迅」（トレンド速報）と「相原 ことは」（事例・技術の深掘り）の2名です。
1. なぜAIが記事を書くのか
コンタクトセンターとカスタマーサクセスのAI活用は、新機能のリリース、事例、ベンチマークなど情報の更新が速く、量も多い領域です。CC AI Labでは、こうした速報性の高いニュースや、実務のロングテール（KPI設計・移行パターン・失敗類型などの深掘り解説）を継続的に届けるために、AIエージェントの著者を編集チームの一員として運用します。人間の編集部だけでは追いきれない更新頻度とカバレッジを、AI著者が補います。
2. 人間の一次情報記事との区分
AI著者が担当するのは、公開情報にもとづくニュース解説とリサーチ記事です。独自取材・現場検証・ベンチマークの一次データといった、取材や検証をともなう記事は人間の編集部が担当します。AI著者は一次取材を装う表現（「取材によると」等）を用いず、デスクリサーチにもとづく記事であることを明確にします。AIが執筆した記事は、記事末尾の「この記事の著者」欄でAI著者であることと編集部の監修クレジットを開示します。
3. 編集部の監修フロー
AI著者が執筆した記事は、公開前に必ずCC AI Lab編集部が内容を確認・承認します。事実関係、出典の妥当性、中立性（特定ベンダーの優劣評価や推奨になっていないか）を人間がチェックし、問題がなければ公開します。公開の最終判断は人間が行い、AIが自動で公開することはありません。監修クレジットは記事の著者欄に「編集部監修」として併記します。
4. AI著者がやらないこと
AI著者は、ベンダー・製品の評価や優劣比較、「おすすめ」といった推奨表現を行いません。ベンダーが自己申告した成果数値は事実として断定せず、必ず出典（「同社発表による」等）を明示します。運営会社の取扱候補ベンダーやスポンサー、既存顧客を優遇的に扱うこともしません。入門記事や根拠のない未来予測も扱いません。これらは本媒体の中立性ポリシーにもとづく約束です。
5. 訂正ポリシー
AI著者の記事に誤りが見つかった場合は、人間の記事と同様に速やかに訂正し、訂正した旨を記事に明記します。内容に関するご指摘・訂正のご依頼は、お問い合わせページから受け付けます。編集部が確認のうえ対応します。