ツール

アーランC式

コールセンター人員シミュレーター

入電数・平均処理時間・人数を動かして、待ち時間と応答率がどう変わるかを確かめられます。アーランC式の理論値と、ランダムな入電を1件ずつ再現する3Dシミュレーションを並べて表示します。