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コンタクトセンター×AIの検証・解説・実験を動画で配信しています。サムネイルをクリックするとその場で再生できます。
#12 2030年、AIでカスタマーサポートの仕事は半減する？
2026/07/22#11 GPT Liveにカスタマーサポートをさせてみた！返品/交換〜クレーム対応まで
2026/07/14#10「ChatGPT新音声AI " GPT Live " 登場！話すと聞くを両立するAIとは
2026/07/10#9「オートリザーブから読み解くAI電話とカスタマーサポート - レストラン予約AIが起こした課題からAI電話時代のカスタマーサポートの未来を考える - 」
2026/07/06#8「自社にあったAIソリューションを選ぶことが難易度高すぎる問題」
2026/06/22#7 「3日で使えなくなった Claude Fable 5、コンタクトセンターのAI BCPを考える。
2026/06/16#6 「AI導入の95％は本運用前に失敗する！？」カスタマーサポートとAI導入のリアルな実態とは
2026/06/08CC AI BENCHMARK 2026（予告）
2026/06/02#5 「人事とAIの統合」。AIを労働力として組織に組み込む時代へ
2026/06/01#4 デモコン大阪2026レポート：展示会に参加してみてわかったコンタクトセンター業界の最新トレンドとは？
2026/05/28#3「HubSpotのカスタマーエージェントが自己解決率70%、9,000社が稼働中！」
2026/05/18#2「OpenAI、リアルタイム翻訳音声モデル登場！コンタクトセンター業界に与える影響とは」
2026/05/11#1「問い合わせの70%を無人解決！？xAIが新音声モデル「Grok Voice Think Fast 1.0」リリース」
2026/04/27#0「CC AI Labとは」
2026/04/22「今年のデモコン、どうだった？」コールセンター業界最大級の展示会を振り返る（2025/11/25開催）
2026/04/22