【5年後、カスタマーサポートは"二極化"する】マッチングアプリ「with」のCSマネージャーに聞くAIエージェント運用の実際／人を育てるようにAIを育てた1年／with 藤平直也
2026/10/2136:19
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CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI
コンタクトセンター×AIの最新トレンド、注目プロダクト、業界トピックを毎回お届けするポッドキャストです。ホストはEdge Works株式会社 代表・千葉貴史。
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2026/10/1942:11会員登録して聴く【CSの仕事はゼロにならない】AI時代、コンタクトセンターにおける「人の価値」をどう再定義するか／人材育成はAIでどう変わる？／VideoTouch 上坂優太
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2026/09/0113:45会員登録して聴く【コールセンターのAIボイスボットは時期尚早？】AIでオペレーターの仕事はどう変わる？／音声解析AI「MiiTel」が描くコールセンターのAI化／RevComm PMM 中村 有輝士
2026/08/2849:02会員登録して聴く【カスタマーサポートからカスタマー“サクセス”への変革は不可能？】コールセンター組織変革の壁／元HubSpot Japan 1人目CSに聞く／TSUMAMI CONSULTING 代表取締役 川村拓司
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