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実務でそのまま使える資料をまとめています。社内文書のたたき台になるWord様式や、期限つきのチェックリスト（Excel）まで、編集して使える形で配布しています。
レポート会員限定カスハラ義務化 実務ガイド ー 2026年10月1日までに、コールセンターが決めるべきこと
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法によりカスハラ対策が全事業主の義務になります。中小企業に経過措置はありません。本ガイドは、制度が求めていることをコールセンターの運用判断に翻訳します。誰が通話を切ってよいのか、記録に何を残すのか、相談窓口をどう設計するのか。書き込み式の様式3点（Word）と、施行日から逆算したチェックリスト（Excel）付き。冒頭の8問診断で、自社が先に読むべき箇所がわかります。
付属資料（5点）- 施行準備チェックリスト_20260801.xlsxExcel・8KB会員限定
- カスハラ対策_テンプレート一式_20260801.zipZIP・115KB会員限定
- カスハラ対応方針_様式1_20260801.docxWord・38KB会員限定
- 相談窓口運用フロー_様式2_20260801.docxWord・38KB会員限定
- 対応記録シート_様式3_20260801.docxWord・38KB会員限定
レポート会員限定CC AI BENCHMARK 2026 独自比較レポート
CC AI BENCHMARK 2026 の登壇各社を横断で検証した、忖度なしの独自比較レポート。会員限定で全編を公開しています。
付属資料（1点）- 忖度なし比較レポート_20260722.docxWord・282KB会員限定