ツール ／ アーランC式と積み上がりの近似
会員限定（無料登録）
入電急増シミュレーター
電話が2倍になったら、何分待たせるか
キャンペーンや障害で電話がふだんの1.5倍・2倍・3倍になった時、今の人数で何分待たせて、何件さばききれなくなるかを試算します。ボイスボットや折り返し予約に逃がした時の差も比べられます。
登録は無料で、企業のメールアドレスで行えます。計算はお使いのブラウザの中で行い、入力した数字が外部に送られることはありません。
使うと、こんな答えがすぐ出ます（例）
平均の待ち時間（1時間に12件さばききれない）
5分
電話に出る人 14人のまま
例: ふだん1時間に120件・1件5分のセンター（急増が2時間続いた場合）
会員になると、自分のセンターの数字で使えます
- 自分のセンターの電話の件数・人数・対応時間で、電話が1.5倍・2倍・3倍になった時の待ち時間とあふれる件数を確かめる
- ボイスボットや折り返し予約に逃がした時に、何件・何分減るかと、あとに持ち越す件数を比べる
- 急増が続く時間（1時間・2時間・半日）と目標の応答時間を変えて、障害時の体制を考える
