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CC AI Lab

アンドエスティHDのAI導入事例

アンドエスティHD元になった記事 1本・最新 2026年9月4日
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90%自己解決率公表値（自己申告）・2026年時点・出典 zendesk.co.jp ↗
77%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2026年時点・出典 zendesk.co.jp ↗
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記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2026年9月株式会社アンドエスティHDのZendesk導入事例|FAQとAI活用で有人対応を77%抑制 ↗Zendesk(合同会社Zendesk)引用「導入後、同社はFAQ整備による自己解決促進に取り組み、その結果、FAQ自己解決率は約90%に達し、有人対応は77%抑制されている。さらにZendeskのCopilotやオートアシストなどのAI機能を活用することで、対応時間は40%削減。」

事例の詳しい情報

時期
2025年11月20日 〜 2026年9月4日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
Microsoft、Zendesk
世代・窓口の種類・所在地
会員限定
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この事例の情報源

このページは次の公開情報から作っています。リンク先の内容が正です。

  • 記事株式会社アンドエスティHDのZendesk導入事例|FAQとAI活用で有人対応を77%抑制元の記事を開く ↗zendesk.co.jpZendesk(合同会社Zendesk)・公開 2026年9月4日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日