富士フイルムのAI導入事例

富士フイルム元になった記事 1本・最新 2020年2月3日

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40%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2020年時点・出典 vext.co.jp ↗

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2020年2月繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略 | ベクスト株式会社(Vext Inc.) ↗ベクスト引用「FAQシステムを運用し、コンタクトセンターへのお問い合わせを半減に。年賀ポストカードサービス期間中のお問い合わせ件数が通常月の数倍に増加するため、お問い合せを効率的に削減することが大きな課題でした。」

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記事繁忙期のコンタクトセンター負荷を40%削減し、スマホ時代の顧客接点変化にいち早く対応するWEBセルフサービス戦略 | ベクスト株式会社(Vext Inc.)元の記事を開く ↗vext.co.jpベクスト・公開 2020年2月3日

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