アンファーのAI導入事例

アンファー元になった記事 1本・最新 2020年7月

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最大81%AI完結率公表値（自己申告）・2020年時点・出典 karakuri.ai ↗

記事でたどる経緯

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日付不明KARAKURI chatbotとカラクリCSチームの伴走で、無人対応比率最大81%を達成 ↗カラクリ引用「チャットボットはそのような、商品やサービスが気になっても、問い合わせをすることなく利用を諦めてしまう『サイレントカスタマー』を救うことにもつながると考えました。導入のきっかけは、基幹システムのリプレイスと、ECサイトリニューアルを同時に決断したことでした。立ち上がったのは2020年ですが、構想そのも…」

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