ZAPのAI導入事例
ZAP元になった記事 1本・最新 2026年9月28日
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80%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2026年時点・出典 prtimes.jp ↗
記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2026年9月【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化 ↗Rabona AI引用「配達日の確認電話（架電）と、不在後にお客様からかかってくる折り返し（受電）の両方をRabona AIが担っています。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2026年9月28日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- 記事に記載なし
- 記事に出る製品名
- Rabona AI
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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この事例の情報源
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- 記事【国内初※】受電も架電も1体のAIが担う「ブレンド型AIコールセンター」を東大発Rabona AIが提供開始。人と聞き分けられない自然な音声で対話し、後処理まで自動化元の記事を開く ↗prtimes.jpRabona AI・公開 2026年9月28日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日