TOTOのAI導入事例（アルティウスリンク）
TOTO元になった記事 2本・最新 2022年6月23日
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- 2022年6月TOTO「お客様相談窓口」、AIで複雑なオペレーションの自動化に挑戦した好事例 ~自己解決意向に応えCX向上、電話問合せ比率の低減を実現 ↗アルティウスリンク引用「TOTO株式会社（本社：福岡県北九州市、代表取締役社長：清田徳明、以下 TOTO）にAIチャットボットを導入、ウォシュレット®にかかる自己解決率とCX向上、電話問合せ比率の低減に成功した…」
- 2022年6月トイレの困りごとを「トウコさん」が解決 TOTOのCX向上事例とは - キーマンズネット ↗キーマンズネット引用「TOTOはAI（人工知能）チャットbotを導入し、ウォシュレットに関するユーザーの問い合わせの自己解決率とCX（顧客体験）を向上、電話問合せ比率の低減に成功した。」
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