三菱UFJアセットマネジメントのAI導入事例

三菱UFJアセットマネジメント元になった記事 1本・最新 2023年7月

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日付不明自己解決ニーズの高まり受けFAQを強化!さらに充実したサポート体制構築のためAIチャットボットも導入 ↗カラクリ引用「2023年度から『コンタクトセンター』に名称を変更しました。これにより、有人対応にとどまらず、FAQやチャットボットといった多様なチャネルを通じてお客さまと接する体制へシフトしていくことを検討していました。そうした体制を整える中で、新NISA制度の開始などに伴う将来的なお問い合わせの増加に備え、当…」

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