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ビーズインターナショナルのAI導入事例

ビーズインターナショナル元になった記事 3本・最新 2024年2月21日
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90%以上問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2024年時点・出典 helpfeel.com ↗
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記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2022年12月「XLARGE」「X-girl」などストリート系人気ブランドを展開するECサイト「calif(カリフ)」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入! ↗Helpfeel引用「サイト上では出荷日などに関する納期の問い合わせや商品の問い合わせが多く毎月2000件〜3000件ほどあり、社内リソースが逼迫している状況でした。」
  2. 2024年1月導入事例-株式会社ビーズインターナショナル様|問い合わせ数が10分の1以下に!検索行動からニーズを把握し、アップセルを目指す|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI ↗Helpfeel引用「月間問い合わせ件数が200件以下まで減少 一回の返答で解決する割合が70%台から90%に向上 コラボ商品の問い合わせ急増時もFAQ掲載で沈静化 メール対応から解放され他業務に時間を確保 導入の決め手 意図予測検索によるキーワード差異の吸収力 『納期』『いつ届く』等の表記ゆれへの対応力 今後の展望 N…」
  3. 2024年2月ビーズインターナショナル、Helpfeel導入で問い合わせ数を10分の1に削減 ↗Helpfeel引用「『Helpfeel』を導入し、問い合わせ数を月間2,000件から200件への削減に成功。今後は店舗の問い合わせ工数削減や顧客の満足度向上を通じたアップセルなどの取り組みにも『Helpfeel』を活用する予定です。」

事例の詳しい情報

時期
2022年12月13日 〜 2024年2月21日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
Helpfeel
世代・窓口の種類・所在地
会員限定
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この事例の情報源

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  • 記事「XLARGE」「X-girl」などストリート系人気ブランドを展開するECサイト「calif(カリフ)」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入!元の記事を開く ↗prtimes.jpHelpfeel・公開 2022年12月13日
  • 記事導入事例-株式会社ビーズインターナショナル様|問い合わせ数が10分の1以下に!検索行動からニーズを把握し、アップセルを目指す|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) - 検索型AI-FAQ・自己解決AI元の記事を開く ↗helpfeel.comHelpfeel・公開 2024年1月4日
  • 記事ビーズインターナショナル、Helpfeel導入で問い合わせ数を10分の1に削減元の記事を開く ↗prtimes.jpHelpfeel・公開 2024年2月21日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日