エレコムのAI導入事例（TACT(AIコンシェルジュ)）

エレコム元になった記事 1本・最新 2020年7月31日

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記事でたどる経緯

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2020年7月Hmcomm、エレコム株式会社サポートセンターへ音声認識AIソリューションVContactを導入開始 ↗Hmcomm引用「エレコムでは、自社製品の問い合わせ・サポートの電話窓口を設けていますが、オペレーターが対応完了後に対応履歴作成及び対応履歴検索に時間を要していることに課題を感じておりました。そこで、音声自動テキスト化による対応履歴作成システムの導入により業務効率化を検討していました。今回Hmcommはこれらの課題を解決すべく、AIを搭載したVContactによって音声認識・自動要約をすることによってオペレーターによる対応履歴の入力を補助し、タイピン…」

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記事Hmcomm、エレコム株式会社サポートセンターへ音声認識AIソリューションVContactを導入開始元の記事を開く ↗prtimes.jpHmcomm・公開 2020年7月31日

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