トラムシステムのAI導入事例

トラムシステム元になった記事 1本・最新 2026年2月19日

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記事でたどる経緯

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2026年2月トラムシステム、自社コンタクトセンターにZoom Virtual Agentを本格導入 ↗トラムシステム引用「Zoom Virtual Agentは、自然言語を理解するAIが、FAQやユーザーマニュアル、Webページなどのナレッジを参照しながら、音声およびチャットによる問い合わせに自動で対応するAIバーチャルエージェントです。AIが対応可能な問い合わせについては人を介さずに完結させ、対応が困難と判断された場合のみ、人間のオペレーターへエスカレーションされます。」

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記事トラムシステム、自社コンタクトセンターにZoom Virtual Agentを本格導入元の記事を開く ↗prtimes.jpトラムシステム・公開 2026年2月19日

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