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CC AI Lab

クスリのアオキのAI導入事例

クスリのアオキ元になった記事 3本・最新 2022年5月3日
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75%AI完結率公表値（自己申告）・2022年時点・出典 prtimes.jp ↗
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記事でたどる経緯

元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。

  1. 2022年4月クスリのアオキ様が15,000人以上の労務関連の社内問い合わせ対応にパナソニックの AI チャットボット「WisTalk」を導入 ↗パナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社)引用「クスリのアオキでは、全国約1万5,000人の従業員からの問い合わせが労務担当者の業務をひっ迫させていました。また、問い合わせ内容の確認や調査に時間がかかり、回答までに利用者を待たせてしまうケースもあり問題になっていました。そこで、問い合わせ対応の品質を落とすことなく、労務課の業務効率改善と従業員とのスムーズなコミュニケーションを実現するよい方法はないか検討が行われました。 【選定ポイント】 ●従業員向けの運用説明会の実施など、利用定着の…」
  2. 2022年4月クスリのアオキ、問い合わせ対応をAIチャットボット「WisTalk」で自動化、対応業務負荷を4分の1に ↗IT Leaders引用「労務課への問い合わせ対応にかかる業務負荷を約75％削減している。」
  3. 2022年5月クスリのアオキ AIチャットボット導入!問合わせの約75%を自動化 ↗AIsmiley引用「導入により、労務課への問い合わせの約75％が自動化され、約3,500時間の削減・業務効率化が実現されました。」

事例の詳しい情報

時期
2022年4月18日 〜 2022年5月3日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
パナソニック ソリューションテクノロジー
世代・窓口の種類・所在地
会員限定
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この事例の情報源

このページは次の公開情報から作っています。リンク先の内容が正です。

  • 記事クスリのアオキ様が15,000人以上の労務関連の社内問い合わせ対応にパナソニックの AI チャットボット「WisTalk」を導入元の記事を開く ↗prtimes.jpパナソニック デジタル株式会社(旧パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社)・公開 2022年4月18日
  • 記事クスリのアオキ、問い合わせ対応をAIチャットボット「WisTalk」で自動化、対応業務負荷を4分の1に元の記事を開く ↗it.impress.co.jpIT Leaders・公開 2022年4月19日
  • 記事クスリのアオキ AIチャットボット導入!問合わせの約75%を自動化元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2022年5月3日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日