akippaのAI導入事例（Helpfeel）
akippa元になった記事 1本・最新 2025年8月28日
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- 2025年8月導入事例-akippa株式会社|470万人に迷わず使える体験を。利用者4割増でも人員維持を実現したサポート設計とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI ↗Helpfeel引用「導入前の課題 ユーザー急増で基本操作の問い合わせも増加していた 完全一致検索では欲しい情報にたどり着けなかった 一般的なキーワードでは記事が埋もれ、表記ゆれにも弱い 人員増員に頼らず問い合わせを抑える必要があった 実施した施策 問い合わせ率1.07%以下をKPIとして設定 誰が見てもわかりやすい表現を意識して記事作成 毎月の機能改善にFAQも即座に対応させる運用 月次でデータを振り返り改善サイクルを構築 導入の効果 ユーザー数約40%増…」
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- 記事導入事例-akippa株式会社|470万人に迷わず使える体験を。利用者4割増でも人員維持を実現したサポート設計とは|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI元の記事を開く ↗helpfeel.comHelpfeel・公開 2025年8月28日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日