ALL CONNECTのAI導入事例
ALL CONNECT元になった記事 2本・最新 2024年10月31日
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記事でたどる経緯
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- 2024年10月株式会社ALL CONNECTがAI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の運用を開始。人間による品質評価を行わない運用体制へ挑む。 ↗スタジアム引用「同社のコールセンター業務において正式に運用開始いたしました。」
- 2024年10月AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を運用開始 ↗AIsmiley引用「その結果『Dr.Tel』の品質評価スコアと、専門の評価者が行っていた評価がほぼ一致するレベルでチューニングできることが確認されています。」
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