三重県桑名市のAI導入事例
三重県桑名市元になった記事 2本・最新 2025年12月10日
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75%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2025年時点・出典 prtimes.jp ↗
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元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2025年12月三重県桑名市役所が対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入し、電話の取り次ぎ業務を75%削減 ↗IVRy引用「代表電話に集まる担当部署不明の問い合わせを、アイブリーの音声認識Q&A機能が適切な部署へ自動転送。総務課の電話対応件数を75%削減…」
- 2025年12月職員を「電話の取り次ぎ」から解放。300種類以上の多様な用件にAIが対応する桑名市役所の働き方改革 | アイブリー ↗IVRy引用「代表電話に寄せられる多岐にわたる問い合わせを、音声認識Q&A機能で自動的に適切な部署へ振り分けることで、総務課の電話対応業務を大幅に削減することに成功しています。」
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