長崎自動車のAI導入事例

長崎自動車元になった記事 1本・最新 2023年9月13日

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記事でたどる経緯

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2023年9月長崎バス、「HUEチャットボット」を導入利用者からの問い合わせ対応を自動化 ↗ワークスアプリケーションズ引用「長崎バスでは、ITを活用したサービス拡充を検討し、『HUEチャットボット』を3月より試験運用しました。バス利用者は幅広く、また高齢者が多いことがITツール活用の課題としてありましたが、試験運用の結果、チャットボットの利用数が一定見込めると判断されました。同社はホームページとバス検索サービスのリニューアルも実施しており、AI型チャットボットとの相乗効果で顧客サービスのさらなる品質向上を期待しています。同社ホームページ上に『コロタ』という…」

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記事長崎バス、「HUEチャットボット」を導入利用者からの問い合わせ対応を自動化元の記事を開く ↗prtimes.jpワークスアプリケーションズ・公開 2023年9月13日

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