東急社宅マネジメントのAI導入事例
東急社宅マネジメント元になった記事 2本・最新 2026年5月19日
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90%超AI完結率公表値（自己申告）・2026年時点・出典 ivry.jp ↗
記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2026年5月求めたのは「電話代行」ではなく業務改革。年間10万着電の東急社宅マネジメントが挑む、人的資本を最大化する「デジタル・ファースト」への転換 | アイブリー | アイブリー ↗IVRy引用「全14回線にAI受付を一括導入し、お問い合わせ内容に応じた自動分類・適切な部署への即時連携を実現。一次受付の90%超の自動化を実現し、担当者が受電に拘束される時間を月間800時間超削減。」
- 2026年5月東急社宅マネジメントが対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入し、電話応対時間を月間800時間超削減 ↗IVRy引用「全14回線にAI受付を一括導入し、お問い合わせ内容に応じた自動分類・適切な部署への即時連携を実現。一次受付の90%超の自動化を実現し、担当者が受電に拘束される時間を月間800時間超削減。」
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