マイナビのAI導入事例

マイナビ元になった記事 1本・最新 2020年12月16日

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記事でたどる経緯

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2020年12月株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ進学情報事業部で導入 ↗HiTTO株式会社(現株式会社マネーフォワード)引用「従業員数の拡大に伴い事業部内での定型的な問い合わせ件数が増加したことで、問い合わせに対応する担当者の負荷に繋がっていました。対応する担当者のリソースも限られているため、他の業務が進められないなど、現場全体の生産性が低下している課題がありました。また、問い合わせ対応時の回答が担当者によってバラつきがあるケースも見受けられ、AIチャットボットを導入することで業務の属人化を解決したいと考えておりました。そこで、『社内向け』に特化したチャットボ…」

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記事株式会社ジェナが提供するAIチャットボット「hitTO(ヒット)」を株式会社マイナビ進学情報事業部で導入元の記事を開く ↗prtimes.jpHiTTO株式会社(現株式会社マネーフォワード)・公開 2020年12月16日

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