リクルートのAI導入事例（チャットプラス）
リクルート元になった記事 2本・最新 2025年5月14日
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34.8%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2023年時点・出典 chatplus.jp ↗
記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2024年9月リクナビの企業用ヘルプサイトでチャットボットが大活躍!高いROI目標値を試験運用から達成し、その後のサポートセンターへの問い合わせ数は34.8%削減。 - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス ↗チャットプラス引用「2万件近くの問い合わせが削減され、削減率は34.8％に達しました 。もちろんお客様の習得度や採用環境の変化などの影響もあるかと思うのですが、ほぼChatPlusの導入効果で、とても…」
- 2025年5月チャットプラス(製品提供:チャットプラス株式会社)(導入企業:株式会社リクルート) ↗AIsmiley引用「ChatPlus導入後の1年間（2023年7月～2024年6月）で、2万件近くの問い合わせが削減され、削減率は34.8％に達しました。」
事例の詳しい情報
リクルートのほかの事例
- リクルート電話AI SaaSのIVRy、リクルートと共同でAIを活用した電話業務自動化の実証実験を開始 〜24時間365日体制で飲食店の予約受付を無人で完結可能に〜2023年11月提供 IVRy出典 IVRy
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