オロのAI導入事例

オロ元になった記事 1本・最新 2021年11月19日

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記事でたどる経緯

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2021年11月クラウドERP「ZAC」、“AIチャットボット”導入でカスタマーサービスを強化 ↗オロ引用「この度、より自己解決率を高められるよう、ユーザー様に問合せの手間や負担を感じさせずに24時間いつでも対応が可能な『AIチャットボット』を正式導入いたしました。 AIチャットボットの導入による、更なるカスタマーサポートのオムニチャネル化が、自己解決率の向上、ひいては顧客満足度の向上に寄与すると見込まれます。特徴 ■ 登録しているFAQ記事の中から、AIが最適な記事を提示 ■ 複雑な分岐条件のある質問にも自動応答可能 ■ 異なるチャネル…」

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