らかんスタジオのAI導入事例
らかんスタジオ元になった記事 2本・最新 2024年8月15日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2024年8月【生成AI×CS】TENHO、生成AIを活用した電話音声評価AIの開発PoCを実施 ↗TENHO引用「らかんスタジオでは、顧客対応業務におけるスタッフと顧客との電話応対の評価が人手不足により十分に行えず、スタッフの電話応対品質を向上させることが重要な課題となっていました。そこで、当社とらかんスタジオは、生成AIを活用し、顧客対応に関する評価データを学習したAIを構築することで、効率的かつ高品質な電話応対を実現することを目指しました。このAIを活用することで、AI×CS（顧客サービス）を通じてサービス品質の向上を図り、より良い顧客体験を提…」
- 2024年8月TENHO、生成AIを活用した電話音声評価AIの開発PoCを実施。顧客対応業務に活用 ↗AIsmiley引用「この課題解決のため、TENHOとらかんスタジオは、生成AIを活用して顧客対応に関する評価データを学習したAIを構築することで『人材不足問題の解消』と『顧客対応品質の向上』を目指しました。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2024年5月 〜 2024年8月15日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- 記事に記載なし
- 記事に出る製品名
- TENHO
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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