ホンダロックのAI導入事例

ホンダロック元になった記事 1本・最新 2021年7月20日

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50%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2021年時点・出典 prtimes.jp ↗

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2021年7月株式会社ホンダロック様が情報システム部門の業務効率化にパナソニックのAIチャットボット「WisTalk」を納入。問い合わせ件数・対応時間を1/2に ↗パナソニックグループ引用「ホンダロック様のIT部門では、国内拠点の社員700名からPCの設定方法やリモートアクセスの接続方法など、IT部門への問い合わせが月200件あり、対応に100時間を要していました。また、窓口のヘルプデスクではなく、各システムの担当者へ直接問い合わせが来ることで、本来の業務に集中できない課題がありました。『WisTalk』の導入により、問い合わせ数、対応時間ともに半減し、その課題に対応しました。【ITヘルプデスクへの問い合わせにおける課題…」

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記事株式会社ホンダロック様が情報システム部門の業務効率化にパナソニックのAIチャットボット「WisTalk」を納入。問い合わせ件数・対応時間を1/2に元の記事を開く ↗prtimes.jpパナソニックグループ・公開 2021年7月20日

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