オプテージのAI導入事例

オプテージ元になった記事 1本・最新 2020年8月3日

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記事でたどる経緯

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2020年8月オペレーターの品質とお客さま満足度向上のため \ 会話をテキスト化し適切な回答もアシスト!\ 「Enour(エナー) CallAssistant」8月3日から提供開始 ↗オプテージ引用「昨年より、当社コールセンターで実証実験も行い、システム改善を加えながら進めてまいりました。結果、保留時間の削減などの明確な効果も出ており、今回のサービス提供開始にいたりました。【電話応対中での活用】電話応対中での活用【後処理、VoC分…」

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記事オペレーターの品質とお客さま満足度向上のため \ 会話をテキスト化し適切な回答もアシスト!\ 「Enour(エナー) CallAssistant」8月3日から提供開始元の記事を開く ↗atpress.ne.jpオプテージ・公開 2020年8月3日

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