髙島屋のAI導入事例

髙島屋元になった記事 1本・最新 2020年7月

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記事でたどる経緯

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日付不明お客様の利便性やカスタマーセンターの電話応答率向上を目指し採用 ↗カラクリ引用「2020年、新型コロナウイルスの大流行により、髙島屋オンラインストアを利用するお客様が大幅に増加しました。それに伴い、これまで店頭で商品を購入していたお客様や新規のお客様を中心に、問い合わせ件数も急増しました。その影響で、カスタマーセンターが対応しきれない状況になり、電話応答率が低下し、また、メール…」

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