日本PCサービスのAI導入事例（パナソニックソリューションテクノロジー）

日本PCサービス元になった記事 1本・最新 2023年1月25日

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記事でたどる経緯

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2023年1月日本PCサービス様がパナソニックの社内問い合わせ向けAIチャットボット「WisTalk」を導入 ↗パナソニックデジタル株式会社(旧パナソニックソリューションテクノロジー株式会社)引用「【導入後の効果】探している情報が見つかりやすく、また言葉と画像の併用により、オペレーターにとって内容を理解しやすい状態になり、お客様への回答までにかかる時間が短縮されました。お客様お一人あたりの対応時間を約17％削減し、オペレーター1名につき、70分／日の時間削減に成功しました。管理者・オペレーター双方の負担の軽減になるうえ、お客様の『待つストレス』も軽減され、満足度も変化してきたと感じます。特に『ノーコード型シナリオ設定』の効果…」

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記事日本PCサービス様がパナソニックの社内問い合わせ向けAIチャットボット「WisTalk」を導入元の記事を開く ↗prtimes.jpパナソニックデジタル株式会社(旧パナソニックソリューションテクノロジー株式会社)・公開 2023年1月25日

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