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東京都目黒区のAI導入事例

東京都目黒区元になった記事 7本・最新 2023年3月30日
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  1. 2021年2月東京都目黒区にて、新型コロナワクチン接種お問合せチャットボットの運用が開始、コールセンターとの同時開設で住民からの問い合わせに24時間で対応!【ObotAI】 ↗ObotAI引用「新型コロナワクチン接種に関する住民からの問い合わせに対し、株式会社ObotAI（https://obot-ai.com/）の提供するAIチャットボットによる対応が開始されました。」
  2. 2021年2月東京都目黒区役所、新型コロナワクチン接種の問い合わせにAIチャットボットによる対応が開始 ↗AIsmiley引用「東京都目黒区役所にて、新型コロナワクチン接種に関する住民からの問い合わせに対し、株式会社ObotAIの提供するAIチャットボットによる対応が開始されました。」
  3. 2021年6月3社共同による多機能AIチャットボット「めぐぴー」目黒区ICT実証実験のツールとして提供 ↗オークネット引用「『ごみの出し方』『施設の利用方法』などの行政サービスの手続きや制度の一部について、いつでも簡単に問い合わせが可能です。」
  4. 2021年6月3社共同による多機能AIチャットボット「めぐぴー」 \ 目黒区ICT実証実験のツールとして提供 ↗日本トータルテレマーケティング引用「目黒区のホームページにアクセスし『めぐぴー』を利用すれば、『ごみの出し方』『施設の利用方法』などの行政サービスの手続きや制度の一部について、いつでも簡単に問い合わせが可能です。」
  5. 2021年7月【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。 ↗ObotAI引用「今年の2月より自治体様への正式提供を開始いたしました。 チャットボットには、厚生労働省や内閣府など公的機関の発表する情報をはじめ、予約方法や接種会場についてなど自治体独自の情報を格納することで広範囲に渡るお問い合わせに対応できるようになっており、現在では10自治体（令和3年7月15日現在）にて住民の皆様への情報発信にお役立て頂いております。 【導入自治体】※ 順不同、敬称略 東京都目黒区、兵庫県宝塚市、兵庫県明石市、福井県庁、静岡県森町…」
  6. 2023年3月LINE・チャットボットで24時間365日のサービス対応で、満足度向上 ↗クウゼン引用「実証実験は、2021年2月に、ごみ収集や図書館利用等に関するFAQ対応での利用からスタートしました。FAQ数は300件程度からスタートしましたが、現時点で1,200件を超える数まで対応数を増やしてきております。」
  7. 2023年3月対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を目黒区が導入、1,200を超えるFAQの対応により区民サービス向上を実現 ↗クウゼン引用「2021年2月の実証実験開始時点では約300のFAQを用意し、目黒区のLINE公式アカウント、WEBサイトでゴミ収集や図書館利用等での質問の応対をスタートしました。」

事例の詳しい情報

時期
2021年2月 〜 2021年2月22日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
提供会社
クウゼン、ObotAI
記事に出る製品名
CS Create_BOT、めぐぴー
世代・窓口の種類・所在地
会員限定
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この事例の情報源

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  • 記事東京都目黒区にて、新型コロナワクチン接種お問合せチャットボットの運用が開始、コールセンターとの同時開設で住民からの問い合わせに24時間で対応!【ObotAI】元の記事を開く ↗prtimes.jpObotAI・公開 2021年2月17日
  • 記事東京都目黒区役所、新型コロナワクチン接種の問い合わせにAIチャットボットによる対応が開始元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2021年2月22日
  • 記事3社共同による多機能AIチャットボット「めぐぴー」目黒区ICT実証実験のツールとして提供元の記事を開く ↗prtimes.jpオークネット・公開 2021年6月2日
  • 記事3社共同による多機能AIチャットボット「めぐぴー」 \ 目黒区ICT実証実験のツールとして提供元の記事を開く ↗atpress.ne.jp日本トータルテレマーケティング・公開 2021年6月2日
  • 記事【株式会社ObotAI】自治体にてワクチン接種問い合せチャットボットの導入が加速!総質問件数はすでに18万件以上に。元の記事を開く ↗prtimes.jpObotAI・公開 2021年7月15日
  • 記事LINE・チャットボットで24時間365日のサービス対応で、満足度向上元の記事を開く ↗kuzen.ioクウゼン・公開 2023年3月8日
  • 記事対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を目黒区が導入、1,200を超えるFAQの対応により区民サービス向上を実現元の記事を開く ↗prtimes.jpクウゼン・公開 2023年3月30日

分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日