三井住友海上あいおい生命保険のAI導入事例（PKSHAグループ）

三井住友海上あいおい生命保険元になった記事 3本・最新 2021年2月19日

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記事でたどる経緯

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2021年2月保険金請求 AI対応 MS&AD系、コールセンターで ↗日本経済新聞引用「AIに保険の証券番号などを口頭で伝えると、保険金の支払い手続きが完了する仕組み…」
2021年2月生命保険業界初、三井住友海上あいおい生命保険が「BEDORE Voice Conversation」を活用し、入院・手術給付金の請求申出受付を自動音声応答化 ↗PKSHA Workplace引用「2021年1月19日より代理店向けフリーダイヤルで実証実験を開始し、2021年3月15日よりお客様向けに本格展開開始予定です。」
日付不明導入事例| 三井住友海上あいおい生命保険株式会社〜給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現 ↗PKSHA Communication引用「2021年1月からボイスボットによる『入院・手術給付金の請求お申出受付』を開始できました。星様白井が事前にPKSHA Voicebot以外に2社と比較検討した結果、PKSHA Voicebot導入により1割ほどのコール削減につながる効果見込みが示されていました。現在の電話番号を変更せずに利用でき…」

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記事保険金請求 AI対応 MS&AD系、コールセンターで元の記事を開く ↗nikkei.com日本経済新聞・公開 2021年2月17日
記事生命保険業界初、三井住友海上あいおい生命保険が「BEDORE Voice Conversation」を活用し、入院・手術給付金の請求申出受付を自動音声応答化元の記事を開く ↗prtimes.jpPKSHA Workplace・公開 2021年2月19日
記事導入事例| 三井住友海上あいおい生命保険株式会社〜給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現元の記事を開く ↗aisaas.pkshatech.comPKSHA Communication・公開不明

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