MonotaROのAI導入事例
MonotaRO元になった記事 2本・最新 2025年8月5日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2025年8月モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用 ↗ソフトフロントホールディングス引用「200席規模のコールセンターで人手不足への対応としてcommuboをPoCで検証。取引先への納期確認リマインドコールを自動化し、納期回答リードタイムを約5割短縮、当日回答率も10%改善して本運用へ移行…」
- 日付不明[事例] 株式会社MonotaRO様|回答リードタイムを約5割短縮し「急ぎ回答がほしい」を達成 ↗ソフトフロントジャパン引用「取引先への納期確認リマインドの架電業務で実用性を検証し、検証の結果、効果ありとご判断いただき、本格稼働へと至っています。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2025年7月 〜 2025年8月8日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- ソフトフロントジャパン
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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