日本航空のAI導入事例（アルティウスリンク）
日本航空元になった記事 2本・最新 2023年2月
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記事でたどる経緯
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- 2023年1月JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース ~海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ ↗アルティウスリンク引用「稼働から２か月、2022年11月末時点で同サービスの回答カバー範囲は92%に達しております。 英語版『チャット自動応答サービス』は、コロナ禍の影響を受けた入国規制や渡航制限の緩和に伴う問合せの増加を見込み、電話受付時間外や混雑時にJALを利用する世界のお客さまに対して、24時間いつでも利用いただける自己解決コンテンツとして提供を開始しています。 国内・海外において英語を利用するお客さまからのJAL便の運航情報や予約・購入、搭乗・手荷…」
- 2023年2月JAL導入の英語版チャットボット「AIChat」、回答範囲カバー率92%達成 ↗AIsmiley引用「株式会社KDDIエボルバは、日本航空株式会社（JAL）のWebサイトに英語版AIチャットボット自動応答サービス『AIChat』を導入し、稼働2か月で回答カバー範囲が92％に達したと発表しました。」
事例の詳しい情報
日本航空のほかの事例
- 日本航空Insight Tech、顧客の声活用ダッシュボード「アイタスクラウド」ユーザー企業の声から見える”VoC活用の今”(その1)を公開 ~日本航空株式会社 ご担当者様の声~2024年11月出典 InsightTech
- 日本航空JAL、回答範囲カバー率90%のAIチャットボットを育てた好事例 ~コロナ禍や日々の変化にタイムリーに対応する「チャット自動応答サービス」~2022年10月提供 アルティウスリンク出典 アルティウスリンク
- 日本航空日本航空(JAL)の働き方改革にチャットボット導入。 社員への情報発信にチャットを設置し、導入1ヵ月で30%の問い合わせを削減! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス30%問い合わせ削減率2020年6月提供 チャットプラス出典 チャットプラス30%問い合わせ削減率
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