静岡銀行のAI導入事例（Microsoft・PKSHAグループ）
静岡銀行元になった記事 3本・最新 2024年6月6日
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- 2023年7月静岡銀行が「AIヘルプデスク for Microsoft Teams」を導入 ↗パークシャテクノロジー引用「PKSHA Workplaceは、株式会社静岡銀行と、深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用した『AIヘルプデスク for Microsoft Teams』の運用を2023年7月より開始しました。」
- 2023年8月静岡銀行、AIチャットボットによる行内ヘルプデスクを導入、Teamsと連携 ↗IT Leaders引用「静岡銀行は、AIを活用したヘルプデスクシステムを2023年7月から運用している。」
- 2024年6月静岡銀行、ヘルプデスクの自動回答率を向上、FAQ/RAGによる文書検索/有人対応の3ステップ ↗IT Leaders引用「静岡銀行（本店：静岡県静岡市）は、RAG（検索拡張生成）構成のヘルプデスクを全店で導入開始した。」
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