エプコのAI導入事例
エプコ元になった記事 2本・最新 2025年1月8日
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記事でたどる経緯
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- 2025年1月ボイスボットをダイバーシティ経営推進に活用 エプコ様事例:音声会話フローをテキスト化し、日本一静かなコールセンターを目指す ↗ソフトフロントホールディングス引用「自社コールセンターにAIボイスボットcommuboを採用。問い合わせの3〜4割を占める定型質問の回答スピード向上と時間外対応を実現し、ダイバーシティ推進にも活用…」
- 日付不明[事例] 株式会社エプコ様|運用コストを抑えつつ、問合せ体制を拡大! ボイスボットと連動した入力フォームを活用し、情報精度を向上 ↗ソフトフロントジャパン引用「導入後早々に 4～5割の定型業務 はcommuboで構築を完了し、応対を開始…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2024年12月 〜 2025年1月14日（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- ソフトフロントジャパン
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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