キューアンドエーのAI導入事例（Google・コラボス）

キューアンドエー元になった記事 1本・最新 2026年2月18日

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2026年2月キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80%削減 ↗コラボス引用「『UZ』の導入により、通販会社の注文受付業務における応対品質の評価時間を、1通話あたり1時間から約10分へと短縮しました。これにより、管理者（SV）の評価業務全体において約80％の工数削減を実現し、現場の業務負荷を劇的に軽減しました。この効率化によって、VoC（顧客の声）の活用や応対品質の維持・向上に向けた管理体制の再整備が可能となり、より現場改善やマネジメントに注力できる環境を構築しました。」

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記事キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80%削減元の記事を開く ↗prtimes.jpコラボス・公開 2026年2月18日

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