三菱UFJニコスのAI導入事例
三菱UFJニコス元になった記事 1本・最新 2021年7月8日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2021年7月三菱UFJニコスの債権回収の問い合わせ応対業務にNTT ComのAI自動音声応答ソリューション「COTOHA Voice DX Premium」導入 ↗三菱UFJニコス株式会社 NTTコミュニケーションズ引用「MUFGカード(※2)の初期督促業務における営業時間外(※3)応対用として導入します。会員が電話で『入金方法を教えてほしい』などと質問すると、AIが予め学習していた内容から最適な回答を導き出し音声で案内します。 ＜特長＞ （1）オペレーター業務を最適化 会員からの電話での問い合わせに対し、AIが最適な回答を導きだし自動で案内します。 営業時間外でも問い合わせ対応が可能になることで、営業時間内の照会件数の平準化が期待できオペレーター業務の…」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2021年7月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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この事例の情報源
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- 記事三菱UFJニコスの債権回収の問い合わせ応対業務にNTT ComのAI自動音声応答ソリューション「COTOHA Voice DX Premium」導入元の記事を開く ↗atpress.ne.jp三菱UFJニコス株式会社 NTTコミュニケーションズ・公開 2021年7月8日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日