日本電気のAI導入事例（アドバンスト・メディア）
日本電気元になった記事 2本・最新 2022年10月21日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2022年10月AI音声認識で自治体コールセンターのDXを推進!NECが受託運営する政令指定都市のコールセンターが「AmiVoice® Communication Suite」を活用し業務効率化を実現 ↗アドバンスト・メディア引用「通話1件あたりの平均後処理時間が問い合わせ業務で56秒から19秒、代表交換業務で35秒から16秒に短縮され、従来の手入力と比較し改善率50％以上を達成。」
- 2022年10月AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現!「AmiVoice Communication Suite」 ↗AIsmiley引用「『AmiVoice Communication Suite』の活用で応対履歴作成などにかかる平均後処理時間が短縮され、受電件数が月間約8,000件増加。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2022年3月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- アドバンスト・メディア
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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