SBI証券のAI導入事例（RightTouch）

SBI証券元になった記事 1本・最新 2026年1月30日

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2026年1月RightTouch、SBI証券のカスタマーセンターが目指す「真の顧客中心主義」の実現をAIで支援 ↗RightTouch引用「SBI証券では、AIオペレーターを実現する自律型ボイスボット『QANT スピーク』による一次応対と最適な窓口への自動誘導、および自己解決の促進を推進しています。同時に『QANT VoC』を活用し、複数チャネルから寄せられる膨大な顧客の声を全量可視化することで、全社的な活用基盤の構築を進めています。『QANT スピーク』によるAIオペレーターの導入と自動誘導の実現 AIオペレーターが必要情報を事前にヒアリングし、最適な窓口への自動誘導を…」

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記事RightTouch、SBI証券のカスタマーセンターが目指す「真の顧客中心主義」の実現をAIで支援元の記事を開く ↗prtimes.jpRightTouch・公開 2026年1月30日

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