JMCのAI導入事例

JMC元になった記事 1本・最新 2023年2月

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記事でたどる経緯

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2023年2月「AI Messenger Voicebot」、「AI Messenger Chatbot」お客様のサポート体制拡充を目的に株式会社JMCヘ同時導入 ↗AI Shift引用「ボイスボットでは、PC等の修理受付と、あふれ呼(※)発生時の一次受付を自動化します。対応に必要な情報のヒアリングをボイスボットが担い、その内容を担当者へリアルタイムにメールで通知し、電話問い合わせ時の解決までの時間短縮と電話応対工数の削減に貢献します。 ※あふれ呼（あふれこ）：コールセンターへの電話が集中し、電話回線数を上回ってコールが発生した際に電話が一時的に繋がらなくなる状態。あふれた呼び出し。チャットボットでは、PCの故障をは…」

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記事「AI Messenger Voicebot」、「AI Messenger Chatbot」お客様のサポート体制拡充を目的に株式会社JMCヘ同時導入元の記事を開く ↗prtimes.jpAI Shift・公開 2023年2月1日

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