プレミアムウォーターのAI導入事例（カラクリ）

プレミアムウォーター元になった記事 1本・最新 2020年9月

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20%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2020年時点・出典 karakuri.ai ↗

記事でたどる経緯

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日付不明問い合わせ導線統一で入電数が20%減少 ↗カラクリ引用「同社はカスタマーサービス（以下、CS）として専用カスタマーセンターを備えている。チャネルは大きく電話とWebサイトの2つ。電話では自動音声サービスと有人サービスを提供しており、Webサイトでは問い合わせフォームやFAQに加えて、契約後顧客に対して各種手続きが可能なマイページを用意している。設立時から…」

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