島村楽器のAI導入事例（チャットプラス）
島村楽器元になった記事 1本・最新 2020年10月26日
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20〜30%問い合わせ削減率公表値（自己申告）・2017年時点・出典 chatplus.jp ↗
記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2020年10月ECサイトのメール問い合わせを30%削減し、夜間はチャットボットによるカスタマーサポートを実現! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス ↗チャットプラス引用「メールでお問い合わせいただく件数はおよそ20～30％減少しました。これは営業時間外もチャットボットが回答した効果だと感じています。 現在、人工知能（AI）やチャットボットが話題になっています。しかし当社では完全な無人運用はせず、できる限り『人』が対応するということが当社としての付加価値だと思っていま…」
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- 95%問い合わせ削減率
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- 記事ECサイトのメール問い合わせを30%削減し、夜間はチャットボットによるカスタマーサポートを実現! - 【月額1,500円~ 】チャットボット導入実績No.1|チャットプラス元の記事を開く ↗chatplus.jpチャットプラス・公開 2020年10月26日
分類（AIの種類・業種・段階など）は、記事の内容をもとに CC AI Lab 編集部が付けたものです。掲載は無料で、提供会社から費用は受け取っていません。 誤りの訂正・掲載の取り下げはお問い合わせから受け付け、営業日5日以内に対応します。データ更新 2026年10月6日