住友不動産のAI導入事例
住友不動産元になった記事 2本・最新 2025年12月18日
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- 2025年9月住友不動産、お客様センターに「PKSHA Speech Insight」を導入。顧客対応業務を高度化 ↗パークシャテクノロジー引用「住宅に関する問い合わせを24時間365日で受けるお客様センターにPKSHA Speech Insightの運用を開始。入電数増加に対し、マンパワー中心の運用から脱却しセンター全体の生産性向上を目指す…」
- 2025年12月住友不動産株式会社〜オペレーターの応対件数「20%増」を実現 ACWの自動化で負荷軽減と生産性向上を両立 ↗PKSHA Communication引用「オペレーターの応対件数『20％増』を実現 ACWの自動化で負荷軽減と生産性向上を両立 住友不動産株式会社 導入サービス PKSHA Speech Insight（AI音声認識） 業種 建設・不動産・インフラ・流通 活用対象 お客様からの問い合わせ 導入目的 業務効率化 お客様センター 赤羽 様 お客様センター 戸田 様 お客様センター 瀬霜様 お客様センター 中平様 Index お客様センターの役割 事業内容とお客様センターの役割を教え…」
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