大和ライフネクストのAI導入事例

大和ライフネクスト元になった記事 4本・最新 2022年12月12日

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記事でたどる経緯

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2021年12月AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」電話集中(あふれ呼)時のお客様満足度向上を目的に大和ライフネクストへ導入 ↗AI Shift引用「あふれ呼発生時のお客様満足度向上を目的にAI自動音声対話システム『AI Messenger Voicebot』を導入頂きました。」
2022年1月大和ライフネクスト、あふれ呼対策にAI音声対話「ボイスボット」を導入 ↗AIsmiley引用「この度あふれ呼発生時のお客様満足度向上を目的にAI自動音声対話システム『AI Messenger Voicebot』を導入しました。」
2022年12月大和ライフネクストにおいて、AI Messenger Voicebotによる夜間休日の電話対応自動化により、オペレーターでの対応工数を約70%削減 ↗AI Shift引用「ボイスボット導入前の夜間時間帯は、オペレーター2名体制で対応を行っていましたが、導入にあたりマルチオペレーター(※)2名とボイスボットのみでの対応が可能になり、これまでの対応工数の約70%にあたる約1.4名分のオペレーター工数削減に成功しました。」
2022年12月AI Messenger Voicebotで工数を7割削減大和ライフネクスト ↗AIsmiley引用「これまでのオペレーターによる対応工数の約70%に相当する約1.4人分/月の工数削減に成功しました。」

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記事AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」電話集中(あふれ呼)時のお客様満足度向上を目的に大和ライフネクストへ導入元の記事を開く ↗prtimes.jpAI Shift・公開 2021年12月15日
記事大和ライフネクスト、あふれ呼対策にAI音声対話「ボイスボット」を導入元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2022年1月12日
記事大和ライフネクストにおいて、AI Messenger Voicebotによる夜間休日の電話対応自動化により、オペレーターでの対応工数を約70%削減元の記事を開く ↗prtimes.jpAI Shift・公開 2022年12月7日
記事AI Messenger Voicebotで工数を7割削減大和ライフネクスト元の記事を開く ↗aismiley.co.jpAIsmiley・公開 2022年12月12日

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