楽天証券のAI導入事例（AI Shift）
楽天証券元になった記事 2本・最新 2020年6月26日
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- 2020年6月AIチャットボット「AI Messenger」、お客様満足度の最大化実現と業務効率化に向けて楽天証券に導入 ↗AI Shift引用「株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、AIチャットボット『AI Messenger』が、楽天証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：楠雄治、以下楽天証券）のカスタマーサポートとして導入されたことをお知らせいたします。」
- 2020年6月楽天証券、カスタマーサポートを一部デジタル化 AI(自動応答)と有人応答によるチャットサービスを本格開始 ↗楽天証券引用「楽天証券株式会社（代表取締役社長：楠 雄治、本社：東京都港区、以下『楽天証券』）は、2020年6月29日（月）より、AI技術を活用し、24時間自動応答可能なチャットボットサービス（以下『AIチャット』）と、受付時間内でオペレーターが直接応答するチャットサポート（以下『有人チャット』）を組み合わせたチャットサービスの提供を本格的に開始することをお知らせします。カスタマーサポートの一部をデジタル化することにより、お客様満足度の最大化と、新…」
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