大阪ガスマーケティングのAI導入事例（パレットクラウド）
大阪ガスマーケティング元になった記事 2本・最新 2024年7月17日
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記事でたどる経緯
元の記事からの短い引用です。全文はリンク先でお読みください。
- 2024年7月パレットクラウドが大阪ガスと連携、生成AI活用のコールセンターサポートサービスを開始 ↗xexeq(メディア)引用「既存のWebマニュアルを活用したAIチャットボットで、複雑な問い合わせにも迅速に対応。新人でもベテラン並みの対応を実現(2024-07-01開始)」
- 2024年7月パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始 ↗パレットクラウド引用「『コールセンターサポートサービス』は、スタッフがチャットボットに質問するだけで、AIが膨大なドキュメントの中から適切なものを探し出し、最適な回答を生成します。 このチャットボットによるサポートにより、お客様からの複雑な問い合わせや特殊な対応が求められるケースなど、特定のマニュアルや図、表などを参照する必要がある場面で、コールセンタースタッフが自ら資料を探す手間が削減され、業務効率が向上しました。」
事例の詳しい情報
- 時期
- 2024年7月（記事に書かれた導入・実証の時期。無ければ最初の記事の公開日）
- 提供会社
- 記事に記載なし
- 記事に出る製品名
- パレットクラウド
- 世代・窓口の種類・所在地
- 会員限定
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