LIFULL seniorのAI導入事例

LIFULL senior元になった記事 1本・最新 2024年12月19日

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50%AI完結率公表値（自己申告）・2024年時点・出典 prtimes.jp ↗

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2024年12月老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入 24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応 ↗モビルス引用「営業時間外は『MOBI VOICE』が一次受付として相談窓口の利用者へ事前ヒアリングを行います。後日、その内容を元にオペレーター（専門相談員）が折り返し対応を行います。この運用体制を構築し、『LIFULL 介護入居相談室』の営業時間外（平日 9:00～19:00／土日祝 9:00～18:00以外）の電話自動応答サービスの提供が開始されました。これにより、施設見学や資料請求の他、利用者の困りごとにも24時間365日電話で受け付けるため…」

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記事老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入 24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応元の記事を開く ↗prtimes.jpモビルス・公開 2024年12月19日

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