アントリーのAI導入事例

アントリー元になった記事 1本・最新 2022年5月31日

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記事でたどる経緯

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2022年5月インテリアEC「ANTRY」が、チャネルトークを導入し、問い合わせを効率化しながらも顧客体験を最大に。お客様に寄り添うチャット対応で売上向上を実現 ↗Channel Corporation引用「簡単な問い合わせは8〜9割削減された印象で、全体の件数を見ても導入前の4〜5割の約半分程度になりました。それにより、購入前のちょっとしたお悩み相談の問い合わせにまとまってきています。問い合わせフォームを閉じ、チャットに一元化したことでメールでの問い合わせ対応は、8〜9割ほど削減できました。一方、チャネルトークでは、担当振り分けが自動化されたことで購入前の問い合わせへの初期対応がスムーズになりました。それにより受注オペレーターも購入…」

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記事インテリアEC「ANTRY」が、チャネルトークを導入し、問い合わせを効率化しながらも顧客体験を最大に。お客様に寄り添うチャット対応で売上向上を実現元の記事を開く ↗prtimes.jpChannel Corporation・公開 2022年5月31日

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