協和のAI導入事例

協和元になった記事 1本・最新 2023年3月14日

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90%AI完結率公表値（自己申告）・2023年時点・出典 prtimes.jp ↗

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2023年3月Hmcomm、美容総合通販フラコラ(fracora)に導入したAI音声自動応答システム「Terry」による、お客様窓口の対応品質向上および業務効率化に貢献 ↗Hmcomm引用「これまでお客様窓口（コンタクトセンター）への問い合わせは商品に関する相談や登録情報の変更など多岐にわたり、それらをすべてスタッフ中心で対応しておりました。そこでHmcommのAI音声自動応答システム『Terry』の技術を導入し電話受付業務の一部自動化を行うことで、業務効率化および、さらにお客様に寄り添ったOnly for Youの御用達経営を実現することができました。美容や商品に関するご相談などとは異なる、定期便の変更や休止といった“お…」

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記事Hmcomm、美容総合通販フラコラ(fracora)に導入したAI音声自動応答システム「Terry」による、お客様窓口の対応品質向上および業務効率化に貢献元の記事を開く ↗prtimes.jpHmcomm・公開 2023年3月14日

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