西日本旅客鉄道のAI導入事例（モビルス）
西日本旅客鉄道元になった記事 2本・最新 2025年11月26日
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- 2025年11月JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入 多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24%削減 ↗モビルス引用「インバウンド向けの忘れ物・WEST QRの問い合わせにチャットボットと有人チャットを導入し多言語対応を実現。導入から2か月で、忘れ物問い合わせの1件あたり対応時間を電話比で約24%削減…」
- 2025年11月西日本旅客鉄道株式会社|多言語チャット導入で外国語電話応対時間と比して24%削減、人員を増やさず新サービスに対応 | モビルス株式会社 ↗モビルス
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